Conditions d'utilisation
Hôtel-Casino du Lac-Leamy, opéré par Loto-Québec, offre une expérience de jeu en ligne unique aux utilisateurs admissibles dans la province de Québec, Canada. En utilisant notre plateforme et nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation.
Acceptation des Conditions
En vous inscrivant à un compte ou en participant à toute activité sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas un aspect de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.
Exigences d'admissibilité
Pour utiliser notre plateforme de casino en ligne, vous devez remplir les exigences d'admissibilité suivantes :
Avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction)
Être résident de Québec, Canada
Ne pas être interdit ou restreint d'accéder aux services de jeu en raison de réglementations provinciales ou d'ordonnances judiciaires
Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables
Exigences d'âge minimum
Nous exigeons que les utilisateurs aient au moins 18 ans (ou l'âge minimum prescrit par la loi) pour accéder à notre casino en ligne. Les utilisateurs peuvent être tenus de fournir une preuve d'âge sur demande.
Restrictions géographiques
Nos services sont réservés uniquement aux résidants admissibles du Québec. Tout utilisateur tentant d'accéder ou d'utiliser notre plateforme depuis l'extérieur du Québec verra son compte suspendu et pourra faire face à d'autres conséquences, selon les circonstances.
Règles d'inscription au compte
Lors de l'inscription d'un compte chez nous, vous acceptez de :
Fournir des informations exactes
Respecter la politique d'un compte par utilisateur
Ne pas partager vos identifiants de connexion avec qui que ce soit
Ne pas utiliser de logiciels automatisés ou de scripts pour accéder à notre plateforme
Vérification d'identité et KYC
Pour assurer la sécurité des comptes de nos utilisateurs et se conformer aux réglementations provinciales, nous pourrions vous demander de fournir une vérification d'identité. Ces informations seront conservées confidentielles et utilisées uniquement dans ce but.
Obligations en matière de précision des comptes
Vous êtes responsable du maintien de l'exactitude des informations de votre compte en tout temps. Les modifications des données personnelles doivent être effectuées par le biais de notre système en ligne sécurisé.
Responsabilités en matière de sécurité des comptes
Il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de votre compte en :
Choisissant des mots de passe forts et uniques
Ne partageant ni ne divulguant vos identifiants de connexion avec qui que ce soit
Surveillant régulièrement l'activité de votre compte pour déceler des comportements suspects ou des tentatives d'accès non autorisées
Identifiants de connexion et protection par mot de passe
Vous êtes responsable de maintenir le contrôle sur vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne sont pas compromises. Si vous suspectez une perte de sécurité concernant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Comportements restreints et activités interdites
Nous interdisons les comportements suivants sur notre plateforme :
Tenter de pirater des comptes
Participer à des activités malveillantes telles que le spam, le phishing ou le piratage de dispositifs d'autres
Participer à des activités frauduleuses de toute sorte (par exemple, le blanchiment d'argent)
Interférer avec l'expérience d'autres utilisateurs par des abus verbaux ou du harcèlement
Multi-comptes et prévention de la fraude
Nous nous réservons le droit de surveiller l'utilisation de plusieurs comptes par un utilisateur unique. La création de plusieurs comptes pour la mêine personne pourrait entraîner des conséquences, y compris, mais sans s'y limiter : le gel de tous les comptes liés, l'annulation de bonus et de promotions associés à ces comptes multiples.
Règles des bonus et promotions
Tout bonus ou promotion offert sur notre plateforme est soumis à des règles spécifiques régissant son admissibilité, son utilisation et les conditions de retrait. Celles-ci peuvent changer à tout moment sans préavis.
Tous les fonds de bonus ont des conditions avant de pouvoir être utilisés pour jouer avec de l'argent réel
Des restrictions de retrait peuvent s'appliquer après qu'un joueur a atteint certains jalons de jeu (gains/pertes)
toute activité détectée comme un abus ou une manipulation promotionnelle résultera en l'annulation du compte et la confiscation des gains
Conditions de mise et de jeu
Pour assurer la conformité avec les réglementations provinciales, nous avons mis en place diverses conditions de mise pour les jeux en ligne :
Certaines mises contribuent moins à l'exigence de mise que d'autres
Les gains de certains jeux peuvent ne pas être inclus dans les exigences de mise
Toute perte survenant par le biais d'un bonus reçu sans effectuer de dépôt nécessitera le dépôt d'un montant supplémentaire pour réclamer vos gains.
Prévention de l'abus de bonus
Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès de tout joueur et de retirer leur compte si nous soupçonnons qu'ils s'engagent dans une mauvaise utilisation des promotions ou tentent d'obtenir un avantage injuste par le biais de multiples comptes, de la manipulation de bonus ou de l'exploitation de failles. Nous encourageons un jeu transparent !
Dépôts et Retraits (soutenus par des documents sources)
Veuillez vous référer à notre équipe de support pour des informations sur les dépôts et les retraits
Vérification avant de retirer des fonds
Les utilisateurs peuvent devoir fournir une vérification d'identité avant de faire un retrait, afin de prévenir le blanchiment d'argent.
Procédures de traitement et d'examen
Tous les retraits sont examinés manuellement et nous nous réservons le droit de rejeter ou de modifier les paiements en fonction des lois provinciales applicables.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Si votre compte est exclu ou suspendu, nous ne pouvons pas vous y donner accès tant que l'auto-exclusion n'est pas terminée. Tenter de contourner une exclusion en accédant par le biais d'IP proxy ou d'un VPN peut résulter en la fermeture permanente du compte.
Equité du jeu et systèmes RNG
Nos jeux fonctionnent sur des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) garantissant que leurs issues sont vraiment indépendantes et justes.
Interruptions techniques ou jeu annulé
Nous ne pouvons garantir un accès continu à notre plateforme, ni rembourser les gains perdus en raison d'erreurs techniques. Cela inclut, mais sans s'y limiter : arrêt inattendu; temps d'entretien et gel des jeux.
Suspension ou Fermeture de Comptes
Si vous enfreignez l'une des dispositions de ces conditions, Hôtel-Casino du Lac-Leamy peut suspendre, annuler votre compte et/ou mettre fin à ses obligations en vertu de cet Accord.
Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme
Loto-Québec possède tous les droits de propriété intellectuelle liés à notre plateforme. L'utilisation par les utilisateurs ou des tiers de telles informations sans autorisation est strictement interdite.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévues résultant d'indisponibilités, de périodes de maintenance ou d'interruptions de service qui pourraient survenir pour toute raison que ce soit.
Modification des Conditions
Hôtel-Casino du Lac-Leamy se réserve le droit de modifier ces conditions à sa discrétion. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web.
Licences applicables ou surveillance réglementaire le cas échéant
Notre plateforme en ligne est licenciée par Loto-Québec conformément à la législation provinciale du Québec et respecte le niveau de certification 4 du cadre de jeu responsable de l'Association mondiale des loteries.
Merci de votre compréhension.
